Les articles de la Boutique du Cœur ® sont achetés par les clients qui en particulier souhaitent participer aux efforts humanitaires de la FAI.

Les personnes bénéficiaires de ces aides humanitaires exclusivement en nature figurent soit au catalogue des demandeurs d’aides de la FAI ou sont identifiées sur la base des enquêtes de terrain de la FAI ou bien encore choisies sur la base des zones reconnues de catastrophes humanitaires du fait des guerres, sécheresses, immigrations, exiles, etc.

Dans une approche humanitaire, nous avons deux catégories de produits proposés sur le site de la Boutique du Cœur ®:

La catégorie des produits à s’offrir : qui sont les produits achetés par les clients qui souhaitent s’offrir à eux-mêmes ces produits : Ces produits seront donc livrés aux clients acheteurs suivants les conditions commerciales. Les images et les descriptions de ces produits sont ceux à quoi doivent s’attendre donc les clients (les images sont contractuelles). Dans cette catégorie, par leurs achats, les clients contribuent pleinement à soutenir les actions de la FAI car les bénéfices de leurs achats dans cette catégorie sont reversés par la Boutique du cœur aux personnes démunies.

La catégorie des produits à offrir : qui sont les produits achetés par les clients qui souhaitent que ces produits soient offerts directement aux personnes démunies. Ces produits seront donc directement remis sous la forme de dons en nature ou en prise en charge (financement de projets ou formations par ex..) aux personnes démunies là où elles se trouvent. Les images et les descriptions de ces produits ne sont pas contractuelles. En effet, pour minimiser les coûts du transport, pour participer à la protection de l’environnement mais aussi pour accélérer le processus de la livraison des produits (dons), trois modes de remises sont initiés par la Boutique du Cœur ®:

La remise de bons ou bourses électroniques afin que le bénéficiaire puissent se présenter chez le fournisseur ou le prestataire local partenaire de la Boutique du Cœur ® pour récupérer ou bénéficier de son don (produit similaire à celui décrit sur le site de la Boutique du Cœur ®)

La mise en contact du bénéficiaire avec le fournisseur ou prestataire local partenaire de la Boutique du Cœur ® qui se chargera de livrer ou d’inviter le bénéficiaire à venir récupérer son don ou bénéficier de la prestation (produit ou prestation similaire à la description sur le site de la Boutique du Cœur ®).

La remise physique directe par la FAI et ses partenaires humanitaires au bénéficiaire des dons (produits ou prestations similaires à ceux décrits sur le site de la Boutique du Cœur ®) soit par les agents humanitaires de la FAI (les Corps humanitaires de la FAI) ou soit par le biais d’ONG ou associations locales partenaires.